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Les 28 maisons qui ont connu une coupure d'eau ont reçu un premier accroche-porte informatif. Un second est en cours de distribution, précisant la marche à suivre pour les prochaines 72 heures (avis d'ébullition préventif).

Lors d'un bris, la pression de l'eau dans la conduite varie, ce qui peut faire détacher les particules qui s'accumulent naturellement le long des parois. C'est ce qui explique la présence d'eau brune, qui n'affecte toutefois pas la potabilité de l'eau. Au retour d'une pleine pression lorsque le bris sera réparé, les citoyens sont invités à laisser couler l'eau froide par le robinet de la baignoire, jusqu'à ce que l'eau redevienne claire.

Par mesure préventive, il est également recommandé d'éviter d'effectuer des lessives jusqu'au retour de la limpidité, afin de prévenir tout potentiel désagrément causé par les particules.