Nétiquette

La Ville de Rivière-du-Loup encourage les citoyens à leur faire parvenir leurs commentaires, suggestions, plaintes et questions. Il s’agit là d’une excellente manière d’améliorer nos services. Votre contribution nous permet de mieux orienter nos actions et de vous proposer des projets à l’image des Louperivois. La participation citoyenne est primordiale.

Lorsque vous visitez nos pages de médias sociaux et que vous y interagissez, c’est-à-dire lorsque vous :

• commentez une publication;
• répondez à un commentaire existant sous une publication;
• utilisez les boutons « J’aime » et « Partager », ainsi que les émojis de réaction, les GIF animés et les stickers,

vous devez demeurer conscient que vous êtes de facto dans l’espace public et que vous vous adressez à des gens. Publier du contenu dans les médias sociaux, notamment Facebook, équivaut à sortir dans la rue avec un mégaphone : vous interpellez d’autres personnes; certaines que vous connaissez, d’autres qui vous sont inconnues.

Ainsi, lorsque vous interagissez dans nos pages de médias sociaux, vous consentez à :

• utiliser un langage courtois, poli et non agressif, comme vous le feriez en face à face avec vos interlocuteurs, en évitant notamment tout contenu :

- diffamatoire, raciste, homophobe, transphobe, discriminatoire, ordurier, insultant, injurieux, menaçant, méprisant, blessant, haineux, hargneux ou harcelant

- qui incite à la violence, à commettre un délit ou un acte criminel

- vulgaire, obscène, pornographique ou sexuellement explicite;

- à caractère commercial, publicitaire, promotionnel ou mercantile;

- visant à promouvoir ou à discréditer les représentants ainsi que les autorités de la Ville de   Rivière-du-Loup;

- non significatif (confus ou imprécis) ou encore non lié au sujet de la publication;

- faisant référence à du matériel illicite ou des substances interdites (par exemple, qui   contrevient à une ordonnance d’un tribunal, qui concerne les stupéfiants ou qui fait référence   à des activités interdites au sens de la Loi);

- faisant la promotion d’idéologies revendicatrices, quelles qu’elles soient (religieuses,   politiques, etc.);

- visant à mobiliser la population pour toute cause ou événement qui ne relève pas de la Ville   de Rivière-du-Loup.

• éviter l’usage abusif des majuscules, ce qui équivaut à crier;
• respecter les droits d’auteur de ce que vous publiez, ce qui veut dire vous assurer que vous avez la permission de diffuser ou partager du contenu que vous n’avez pas vous-même créé;
• citer les sources en appui à vos affirmations (par exemple: un journal, un livre, un magazine, une chaîne télévisée, un site web, un blogue, etc.);
• favoriser les débats et les échanges plutôt que la polarisation ou l’intimidation;
• utiliser la critique constructive (étaler des faits avérés ou poser des questions ouvertes) et ainsi encourager la recherche de solutions;
• aviser la personne concernée lorsqu’on rapporte ses propos ou qu’on l’interpelle. La pratique recommandée est d’utiliser la fonction « mentionner une personne, un groupe ou une page » dans Facebook, ou tag;
• ne jamais diffuser de renseignements personnels (adresse, numéro de téléphone, etc.), tant les vôtres que ceux d’autres personnes.

Ces attentes sont également valables pour la messagerie privée des pages de médias sociaux de la Ville, le module de clavardage disponible en page d’accueil du site web et le formulaire « Nous joindre ». Utiliser ces moyens pour entrer en communication avec les employés de la Ville équivaut à passer un appel téléphonique : ils sont monitorés pendant les heures normales de bureau par de vrais humains qui se donnent pour mission de répondre du mieux qu’ils le peuvent aux nombreuses requêtes qui leur sont adressées.

La Ville se réserve le droit de supprimer les commentaires qui ne rencontrent pas les attentes exprimées précédemment, voire de bannir certains utilisateurs persistants ou agressifs. De même, si nous avons un doute sur l’identité alléguée d’un utilisateur de médias sociaux, nous n’hésiterons pas à supprimer ses publications faites dans nos pages, de manière à lutter contre l’usurpation d’identité afin d’éviter les préjudices potentiels d’une telle infraction sur les personnes qui en sont victimes.

Par ailleurs, en vertu de l'article 19 du Règlement concernant le bon ordre et la paix, toute personne qui injure ou insulte un employé municipal, verbalement, sur Internet ou tout réseau social, s’expose à recevoir un constat d’infraction.

Notez que nous ne recueillons aucun renseignement personnel sur les utilisateurs de nos pages Facebook et LinkedIn. La Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels ainsi que la Charte des droits et libertés garantissent vos droits en la matière.

La Ville de Rivière-du-Loup se réserve le droit de modifier sa Nétiquette en tout temps et ce, sans préavis.

Pour toute question portant sur cette nétiquette, communiquez avec nous à l’adresse communications@villerdl.ca. 

Librement inspirée de :

Nétiquette de la Ville de Québec
Nétiquette de la Ville de Gatineau
Nétiquette du gouvernement du Québec